販売・接客

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これは明らかに能力であり技術です

トレンド

【クリスマス】そこに愛はあるんか?!

そのプレゼントに根拠がないと相手に響きませんよ!
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【栗山天満宮祭】最終日です!

今思うと「商売の原点」をリアルに見ている感じです。
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【客心理】どうなりたい!を読む

こんにちは! 北の熱い講師 オッケーです! 【客心理】について書いて来ました。 最後は、‟目的”‟希望”‟欲望”でどのようなものがあるのかです。 どうなりたい!を読む 下のパネルをご覧ください。 5つの欲求に分類されまLean More
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【客心理】突き詰めると【顧客満足】になる

お客様の最終目的を探り当てる話法を身に付けましょう!
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【客心理】黄金の言葉です『いやぁ~実はね』

『どうされました?』 お客様は、‟意表を突かれた”ようなお顔をします。 そして、お客様から《黄金の言葉》が発せられます。 『いやぁ~実はね』
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【5W3H】今だからこそ、基本をベースに!

コロナ禍2年間の間、日々やっているお店と、 「お客様、こないねぇ~」と言っているだけのお店との差は、 歴然と差がついてしまっていることを、認識しましょう。
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【陳腐化】商売の目

麻薬のような、「完売」の喜びを一度味わうと、 ヤミツキのように、それを追い続けてしまうのが、「商売」です。
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【福袋】縁起ものです!

価値観がずいぶん違う方は、「買わなきゃよかった!」と なりますが、親戚・ご近所が多くいらっしゃり、交換し合うのに 抵抗を感じない昭和時代には、超お買い得なのです。
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【大歳の市】せめて景気よく

「正月くらい!」の意識が働くことが根底心理にありますね。 さあ!正月くらい派手に行きましょうよ!
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【福袋】【裏事情】買わない手はありません!

「裏事情」には「それぞれの事情」が存在するのです! 買わない手はないでしょう! 正月縁起物「福袋」です! 是非、是非、ご予約を!
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【販売力】=【笑顔】+【5W3H】

最後は、「〇〇とおしゃっていたので、〇〇がお奨めでございます」と会話の中で得た情報を活かして、お奨めの「根拠」を示してください。お客様の納得度合いが上がります。
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【松竹梅理論】捨て駒をつくる-行動経済学-

人間・日本人の心理を加味した「行動経済学」を理解したうえでビジネスに取り組みましょう。 価格上位商品を配置するなど、少し工夫するだけでビジネスでの売上が上昇するようになります。
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【販売】何でも売る!

販売のプロとしてのスキルの紹介です。
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高度な接客技術 2⃣

‟ショッピングを楽しんでいただく”リアルを実感していただくことが、接客プロの技術、技です。
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高度な接客技術 1⃣

接客技術前編のポイントは、“笑顔と会話”です。
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