販売・接客【客心理】どうなりたい!を読む こんにちは! 北の熱い講師 オッケーです! 【客心理】について書いて来ました。 最後は、‟目的”‟希望”‟欲望”でどのようなものがあるのかです。 どうなりたい!を読む 下のパネルをご覧ください。 5つの欲求に分類されまLean More2022.02.17販売・接客
販売・接客【客心理】黄金の言葉です『いやぁ~実はね』 『どうされました?』 お客様は、‟意表を突かれた”ようなお顔をします。 そして、お客様から《黄金の言葉》が発せられます。 『いやぁ~実はね』2022.02.15販売・接客
販売・接客【5W3H】今だからこそ、基本をベースに! コロナ禍2年間の間、日々やっているお店と、 「お客様、こないねぇ~」と言っているだけのお店との差は、 歴然と差がついてしまっていることを、認識しましょう。2022.02.10販売・接客
販売・接客【福袋】縁起ものです! 価値観がずいぶん違う方は、「買わなきゃよかった!」と なりますが、親戚・ご近所が多くいらっしゃり、交換し合うのに 抵抗を感じない昭和時代には、超お買い得なのです。2022.01.04販売・接客
販売・接客【福袋】【裏事情】買わない手はありません! 「裏事情」には「それぞれの事情」が存在するのです! 買わない手はないでしょう! 正月縁起物「福袋」です! 是非、是非、ご予約を!2021.12.23販売・接客
販売・接客【販売力】=【笑顔】+【5W3H】 最後は、「〇〇とおしゃっていたので、〇〇がお奨めでございます」と会話の中で得た情報を活かして、お奨めの「根拠」を示してください。お客様の納得度合いが上がります。2021.11.30販売・接客
販売・接客【松竹梅理論】捨て駒をつくる-行動経済学- 人間・日本人の心理を加味した「行動経済学」を理解したうえでビジネスに取り組みましょう。 価格上位商品を配置するなど、少し工夫するだけでビジネスでの売上が上昇するようになります。2021.09.24販売・接客