スキル

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ビジネスマンとしての資質を、あらゆる視点からの考察です

コミュニケーション

【ダルビッシュ有】日米通算200勝投手!リーダーシップの矜持

「イチロ―」選手のリーダーシップをしっかりと記憶に残して、「今回は俺の役割だ!」と認識しての、参加であった。
ビジネスマナー

「申し訳ございません」と「申し訳ありません」【正しい敬語表現】は?

「申し訳ございません」のフレーズ自体は文法的に誤りではありませんが、 時と場合によっては不適切な表現になることがあります。 相手との関係性を考えた上で、正しい状況で使うようにしてください。
ビジネスマナー

【マナーの変化】「本来・基本」を忘れては失礼です!

最初から、こちらの考えで、「省略」は、クライアントを失う可能性があるリスクを背負ってしまうのです。
販売・接客

サービス業スタッフへの【指導3項目】(有料級)

そもそもですが、「OJT手法」で指導する際に、指導者オッケーが、受講対象者の接客の「どこを観ている?」と思いますか?
販売・接客

【プロ意識】渋野日向子プロゴルファーの矜持から学ぶこと

オッケーが推しの女子プロゴルファーの話です。オッケーの本職のマナーの話に繋がることです。
ビジネスマナー

【年賀状】注意点【頌春】読めない字を使うな!

相手方に知識人がいらっしゃった時に、「あなたの会社は、あなたは、、」と「常識知らず」と言われなくもありませんよ!
コミュニケーション

【通じない】言葉があります!【恐ろしい話】

「~~は知っているよね!」「~言わなくても分かるよね!」なんて危ないです! 何のことか?「普段使っている言葉の意味が違って、相手に伝わっているかも?」会話していて、「違和感」を感じていませんか?
コミュニケーション

【全国高校弁論大会】から【コミュニケーション】振り子のバランスです!

決して、話し方の上手な人ではありません!ビジネス社会に限らず、いわば、人生で一番重要大切なスキルです!!!信用される、信頼されるには、この「コミュニケーション能力」を持っていないとなれません!
コミュニケーション

【信用出来ない言葉】TOP10~使っちゃダメ!~

信用、信頼を得るには、どの世代でも、同じです。「有言実行」です。一度口に出したら、やり遂げることが、心の真ん中になければなりませんね。 出来ないことは言わない。ビジネスマナーに繋がる、とても重要大切なことです。
コミュニケーション

【栗山英樹】栗山ノートはビジネススキル満載です

先を見る洞察力。組織の力量。部下の力量。部下の性格。まさしく、ビジネスでも通じることではないでしょうか!
コミュニケーション

【英語を話せる】あなたのことです!勇気と度胸だけです!

あなたが伝えたいと思う熱意は、きっと、相手も分かろうとしてくれているはずです。相手も、敢えて、わかりやすく、単語を並べてくれたり、ゆっくり話してくれるはずです。
販売・接客

【接客業の心得】また来よう!と思わせる【達人の技?心!】

コロナ禍からの復活で、リアル接客が戻って来ています。お客様のニーズの根っこ、何故にそれを購入したいのか?を、コミニュケーション能力を駆使して、伺うことが販売員には必要です。
コミュニケーション

【武田真一アナ】の安心感を盗む方法

安心感を与えるには、『話し方のスピードと活舌』意識ですね! 『伝える』意識が重要です!
ビジネスマナー

【マナー】軸は相手です!~社員教育~

身だしなみ、マナーとは相手に対して、『敬意を体現すること』 ビジネスの成否に影響することである事を、認識してもらうことが必要となります。 新入社員教育マニュアルに、時間をかけて、入れ込むことをお勧めします。
スキル

【ビジネススキル】大切な3つの気

この3つの気が、ビジネススキルの重要な資質になると考えます。
トレンド

【クリスマス】そこに愛はあるんか?!

そのプレゼントに根拠がないと相手に響きませんよ!
販売・接客

【栗山天満宮祭】最終日です!

今思うと「商売の原点」をリアルに見ている感じです。
ビジネスマナー

【新入社員】ゆっくり行きましょうね

貴重な、将来の幹部候補生です。 ゆっくり、大事に、育てましょう。
スキル

【達観】身勝手です!

自分の人生は決まっているんだ!きっと! 身勝手理論で、酒飲もうが、タバコ喫おうが、 死ぬときは死ぬんだ!生きるときは生きるし!
コミュニケーション

【カーリング】正真正銘のコミュニケーション

「私たちには運がないんだ!」となったそうです。 であるなら、「運命を自分達で変えよう!」と語り合ったそうです。
販売・接客

【客心理】どうなりたい!を読む

こんにちは! 北の熱い講師 オッケーです! 【客心理】について書いて来ました。 最後は、‟目的”‟希望”‟欲望”でどのようなものがあるのかです。 どうなりたい!を読む 下のパネルをご覧ください。 5つの欲求に分類されます。 同調・同感 みんなと同じでいたい!みんなと同じ感覚を共有したい! 逆説的にいうと、嫌われたくない!という欲望です。 なので、〇〇さんが使っているから、自分も使ってみて、 言って...
販売・接客

【客心理】突き詰めると【顧客満足】になる

お客様の最終目的を探り当てる話法を身に付けましょう!
販売・接客

【客心理】黄金の言葉です『いやぁ~実はね』

『どうされました?』 お客様は、‟意表を突かれた”ようなお顔をします。 そして、お客様から《黄金の言葉》が発せられます。 『いやぁ~実はね』
販売・接客

【5W3H】今だからこそ、基本をベースに!

コロナ禍2年間の間、日々やっているお店と、 「お客様、こないねぇ~」と言っているだけのお店との差は、 歴然と差がついてしまっていることを、認識しましょう。
スキル

【高梨沙羅】メンタルの強さに敬意

日の丸”を背負っているだけでも、プレッシャーに押し潰れるのに、 こんなことが起きてしまったにもかかわらず、 『今、すべきことに集中する』 プロフェッショナルです!賛辞、敬意を表します。