コミュニケーション【栗山英樹】栗山ノートはビジネススキル満載です 先を見る洞察力。組織の力量。部下の力量。部下の性格。まさしく、ビジネスでも通じることではないでしょうか!2023.08.25コミュニケーション
コミュニケーション【英語を話せる】あなたのことです!勇気と度胸だけです! あなたが伝えたいと思う熱意は、きっと、相手も分かろうとしてくれているはずです。相手も、敢えて、わかりやすく、単語を並べてくれたり、ゆっくり話してくれるはずです。2023.08.22コミュニケーション
販売・接客【接客業の心得】また来よう!と思わせる【達人の技?心!】 コロナ禍からの復活で、リアル接客が戻って来ています。お客様のニーズの根っこ、何故にそれを購入したいのか?を、コミニュケーション能力を駆使して、伺うことが販売員には必要です。2023.07.31販売・接客
ビジネスマナー【マナー】軸は相手です!~社員教育~ 身だしなみ、マナーとは相手に対して、『敬意を体現すること』 ビジネスの成否に影響することである事を、認識してもらうことが必要となります。 新入社員教育マニュアルに、時間をかけて、入れ込むことをお勧めします。2023.03.27ビジネスマナー
コミュニケーション【カーリング】正真正銘のコミュニケーション 「私たちには運がないんだ!」となったそうです。 であるなら、「運命を自分達で変えよう!」と語り合ったそうです。2022.02.18コミュニケーション
販売・接客【客心理】どうなりたい!を読む こんにちは! 北の熱い講師 オッケーです! 【客心理】について書いて来ました。 最後は、‟目的”‟希望”‟欲望”でどのようなものがあるのかです。 どうなりたい!を読む 下のパネルをご覧ください。 5つの欲求に分類されます。 同調・同感 みん...2022.02.17販売・接客
販売・接客【客心理】黄金の言葉です『いやぁ~実はね』 『どうされました?』 お客様は、‟意表を突かれた”ようなお顔をします。 そして、お客様から《黄金の言葉》が発せられます。 『いやぁ~実はね』2022.02.15販売・接客
販売・接客【5W3H】今だからこそ、基本をベースに! コロナ禍2年間の間、日々やっているお店と、 「お客様、こないねぇ~」と言っているだけのお店との差は、 歴然と差がついてしまっていることを、認識しましょう。2022.02.10販売・接客
スキル【高梨沙羅】メンタルの強さに敬意 日の丸”を背負っているだけでも、プレッシャーに押し潰れるのに、 こんなことが起きてしまったにもかかわらず、 『今、すべきことに集中する』 プロフェッショナルです!賛辞、敬意を表します。2022.02.08スキル
スキル【運】も実力の内?「もう、ワヤだ!」 「やってらんね~!」「もう、ワヤだ!」 一度は、吐き出してみると気持ちが落ち着きますよ。 『折れない心』『困難に挫けない・諦めたりしない強い意志』 『反骨精神』を身に付けさせられた会社に,今は、感謝ですかね。笑2022.01.30スキル
スキル【干支の置物】ちょっと踏み止まりますか! 年始で、今年の目標を立てたであろう皆さん。 10日立った時点で、もう諦めた方いませんか? 「どうせ、まぁ、いっか!、、」的に逃避された方へ、 「!ちょっと待てよ!もう一回やってみるか!」 この意識、大切です。2022.01.11スキル
販売・接客【福袋】縁起ものです! 価値観がずいぶん違う方は、「買わなきゃよかった!」と なりますが、親戚・ご近所が多くいらっしゃり、交換し合うのに 抵抗を感じない昭和時代には、超お買い得なのです。2022.01.04販売・接客