リスク

‟病気ではなく、感染してしまった”という認識を持って、自分に対して、家族に対して、会社に対して、対応することが大切です。 ‟特別な目で見ないこと”が不可欠です。

「健康寿命」を、みなさん、お考えくださいませ！

今の時代、コミュニケーションを取ること自体が、ストレスになると言われる時代です。 まずは、ご自身です！自己管理しましょう。業務は、いいことばかりは続きません。落ち込む、滞る時も当然あるのです。

‟コンプライアンス遵守”で ‟自覚” の温度差があるということ。 「倫理観」から生まれて来る「自覚」の「答え合わせ」を、 客観的に常にしていなければならないと思います。

診断ステージが上がってからの長期休暇取得となるよりも、早期発見・治療に向かったほうが、長い目で見た時の、‟生産性向上” が上がるのは、自明の理です。

くれぐれも、お気を付けくださいね！

瞑想をすることにより、〈窮屈な日常〉から「非日常を感じる」ことが、「ストレス回避」につながると、精神医学的に謂われていることです。

「あなたの会社で、経理社員が横領しました。数十件の最良顧客の口座からの引き出しです。」 貴方なら、どう行動しますか？

アクションは、今、起こせますよ！ 全世界に、日本の ‟おもてなし” を感じていただきましょう！ その言葉で、「ＴＯＫＹＯ！」を勝ち取ったのですから！

「あなたには、能力があります。みんな、あなたの力を信頼しているのです。だから、そんなことやらないでください。会社の損失になります。」といってあげてください。

さまざまな状況により内輪差、外輪差による実際の危険範囲は変わってきます。ご自身の愛車の大きさを、しっかり意識してください。社用車なら、会社の看板に泥が着きます。 内輪差、外輪差に対する意識を持ち続け、しっかり身につけましょう。

お客様の人命が最優先です。お客様の不安なお気持ちから、いかにして落ち着いて行動していただけるように案内をすることが重要です。初動が避難誘導の全てです。

いろいろな「万が一」の予防、対策出来ていますか？企業であれば、そもそも、「緊急連絡網」を作成しているかです。

結論は「誠意を表す」ことに全力を尽くすこと。お客様相談員の経験の引き出しの多さが、結末の差となります。如何に、お客様に継続して使っていただけるかです。

お電話をいただいた場合の対応についてです。「食料品を購入し、食べようとしたら、美味しくない」的なご指摘です。結論から申し上げますと、先ずは、ご自宅にお伺いして、お話をお聴きすることです。