リスク

企業のガバナンスが出来ていたのか？コンプライアンス遵守は？どこにでもありそうです。

健康寿命が健康に生活できる期間のことを指すと言うことは、平均寿命から健康寿命を差し引いた残りの年数が、日常生活に制限を持ちながら暮らす時間となるのです。

矛盾してますが、、、 AI人工知能の積極的な活用をし、チャットＧＰＴを積極導入を計画するわけですが、 最終決定権者は、まだ、人間です。 コミュニケーション能力向上を図らなけれがなりません。

本日から、コロナ前から、必ず発生・発症する症状があります！ 「会社行きたくねぇ～」「仕事したくねぇ～」症候群です！ この症状は『普通です！雇われている側の普通の感覚です！』

徐々に着用は減っていくとは思いますが、マスクを「外せない日本」の状況はしばらく続きそうですね。 これからのGWが、一つの大きな転機となるかもしれませんね。

健康管理は、企業として重要な項目です。リスクマネジメントです。 総務・人事・労務厚生のご担当者の方々、一考の価値がありますよ。

‟病気ではなく、感染してしまった”という認識を持って、自分に対して、家族に対して、会社に対して、対応することが大切です。 ‟特別な目で見ないこと”が不可欠です。

「健康寿命」を、みなさん、お考えくださいませ！

今の時代、コミュニケーションを取ること自体が、ストレスになると言われる時代です。 まずは、ご自身です！自己管理しましょう。業務は、いいことばかりは続きません。落ち込む、滞る時も当然あるのです。

‟コンプライアンス遵守”で ‟自覚” の温度差があるということ。 「倫理観」から生まれて来る「自覚」の「答え合わせ」を、 客観的に常にしていなければならないと思います。

診断ステージが上がってからの長期休暇取得となるよりも、早期発見・治療に向かったほうが、長い目で見た時の、‟生産性向上” が上がるのは、自明の理です。

くれぐれも、お気を付けくださいね！

瞑想をすることにより、〈窮屈な日常〉から「非日常を感じる」ことが、「ストレス回避」につながると、精神医学的に謂われていることです。

「あなたの会社で、経理社員が横領しました。数十件の最良顧客の口座からの引き出しです。」 貴方なら、どう行動しますか？

アクションは、今、起こせますよ！ 全世界に、日本の ‟おもてなし” を感じていただきましょう！ その言葉で、「ＴＯＫＹＯ！」を勝ち取ったのですから！

「あなたには、能力があります。みんな、あなたの力を信頼しているのです。だから、そんなことやらないでください。会社の損失になります。」といってあげてください。

さまざまな状況により内輪差、外輪差による実際の危険範囲は変わってきます。ご自身の愛車の大きさを、しっかり意識してください。社用車なら、会社の看板に泥が着きます。 内輪差、外輪差に対する意識を持ち続け、しっかり身につけましょう。

お客様の人命が最優先です。お客様の不安なお気持ちから、いかにして落ち着いて行動していただけるように案内をすることが重要です。初動が避難誘導の全てです。

いろいろな「万が一」の予防、対策出来ていますか？企業であれば、そもそも、「緊急連絡網」を作成しているかです。

結論は「誠意を表す」ことに全力を尽くすこと。お客様相談員の経験の引き出しの多さが、結末の差となります。如何に、お客様に継続して使っていただけるかです。

お電話をいただいた場合の対応についてです。「食料品を購入し、食べようとしたら、美味しくない」的なご指摘です。結論から申し上げますと、先ずは、ご自宅にお伺いして、お話をお聴きすることです。

しっかり対応が出来ると、顧客になっていただける可能性が高まります。大切なことは、お客様に先ず信頼されることが重要です。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、正確な状況把握をし、非が判れば、丁重にお詫びを申し上げ、代金返金・同品交換で対応する。 非がなければ、毅然と断ること。です。

「クレーム処理中です」という言葉をよく耳にします。先ず、その言葉が普通に出てくること自体が間違っています。

ポイントを確認しますね。まじめで几帳面なタイプがなりやすいといわれていること。変化を本人が意外と気づいていないこと。本人も無意識に覇気のない表情をしていることが多い。謂わば、「ストレス社会」の今、「セルフイメージ」が大切です。