スキル

人間・日本人の心理を加味した「行動経済学」を理解したうえでビジネスに取り組みましょう。 価格上位商品を配置するなど、少し工夫するだけでビジネスでの売上が上昇するようになります。

販売のプロとしてのスキルの紹介です。

‟ショッピングを楽しんでいただく”リアルを実感していただくことが、接客プロの技術、技です。

接客技術前編のポイントは、“笑顔と会話”です。

「一言言ってくれると、感じ方が、全く違うのになあ～」です。接客業としたら、客が減りますよ。

定数=与えられた面積内に出せる適性什器台数　定量=決められた什器に出せる適性陳列量

こんな外部環境・経済環境が変わってしまうことは、もう二度と起こらないと思いませんか！変化を起こすなら、今だと思います。ただ、この「ＶＭＤ」は、基本を守らないといけません。

「VMD」で決して忘れてはならないのが「お客様目線」です。大切なことがあります！「売場現場に立つ！」ことです！あらゆるヒントは、売場現場にあるのです！外から見て、内から見て検証を重ねて行くのです。

「単純に並べて売っているんだ！」と想われがちですが、結構、人間の行動心理学と経営戦略の渦巻いた店舗運営をしているのですよ。

1年間、専門学校に通って、卒業写真を撮って、初めて、「タイプの顔だったんだあ～声かけるべきだったあ～」と

『AIDMA』（アイドマ）『AISAS』（アイサス）という言葉をご存じでしょうか？「購買動向」の法則になります。「人・モノ・カネ・情報」の基本から考えましょう。

・顔全体の表現が出来ないので、「目」を笑わせましょう・マスクの中でも、今まで通り、口角を上げる意識で話しましょう・抑揚は、一段上げて、大袈裟になるくらいが良いです

ほとんどのスタッフは、「商品提案」を急ぎます。「聴く力」を発揮し「なぜ、このタイミングで購入しようと思っているのか？」を、徹底して、ニーズの掘り下げをしていくのです。重要な要素があります。「笑顔」「あいづち、おうむ返し」「声の抑揚」です。