スキル

スキル

【コミュニケーション】忘れてしまうよねぇ~

オッケーは、よく忘れます!はい!というよりも、聞いちゃいない!?言われたっけ?!そんなこと!みたいな。流石、心理学!論理的に解説した方がいっらしゃるのですね。忘却曲線!繰り返すことで、知識にしていく。
販売・接客

【販売】【接客】仮想接客で売上upの方法 1⃣

【ロールプレイング】を行うことです。徹底した【OJT】です。接客能力の高いスタッフの接客応対を、リアルに見せるのです。お客様役は、一番に接客能力の高い方にお願いしてください。ロールプレイング手法の是非は、お客様役にかかっています。
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】五月病!

連休になるわけですが・・・新人さんに、ここで一言!生活リズムを変えるな!何時に起きる。寝る。を維持すること。折角、出来上がって来つつあるパターンを、休みと言ってゴロゴロしないことです。
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】感謝です!

「初給料」の支給があったのではと思われるので一筆啓上!初給料で、必ず、絶対、先ず、忘れず、大切な方にプレゼントです!お世話になった方、親、祖父母、親戚、恩人、先生、へ高価なものでなくてよいのです。
販売・接客

【販売】【接客】5W3Hってなに?

お客様が、良いイメージを販売員に持ち続けなければ、購入にならないということです。【振り子のバランス】を頭に叩き込んでおいてください!
販売・接客

【接客】【販売】 6秒が勝負です

人は視覚情報(身だしなみ・表情・態度)のインパクトが大きいと言われています。その時間、6秒!いや瞬時なのです!接客業は「身だしなみ・姿勢・仕草・笑顔」が非常に重要になるのです。「笑顔でいよう!」と決めることです。
スキル

感謝をしてると夢が叶います

人に対して「ありがとう」をいつも言っている人は、「夢」が叶います。漢字から紐解く、原理原則、大切なこころを呼び起こす、法話のような話です。
販売・接客

【販売】【接客】感動の接客とは

購入(商品・食事・宿泊等含む)希望のお客様のお手伝いをし、お客様にとって、価値の想定以上のもの・ことが実感出来た満足感を得てもらうため、接客スキルを高めることです。
コミュニケーション

【コミュニケーション】あなたが必要です

「ほうれんそう」と「PREP法」のお話です。「ほうれんそう」=「報告・連絡・相談」のこと。「結論から話す」と、相手は聴き易くなります。 その方法の代表的な方法として有名なのが「PREP法」です。
コミュニケーション

【コミュニケーション】相手に対しての行動は

「この人どんな性格?」って思うこと、よくありますよね。これから、あの人と一緒に仕事をやっていくのに、どうコンタクトとって行こうか?この組織でどう回していったらいいだろう?と。そのような時に使えるものをご紹介します。
コミュニケーション

【コミュニケーション】あなたを覗く

あなたは、組織の中で、何でも話していますか?「組織の活性化」とか言っていませんか? それダメですよ!都合よくないですか? 自分を棚に上げといて、相手にそれを迫る。 それ!無理です! まずは自分をさらけ出せ!…
コミュニケーション

【コミュニケーション】8位➡15位

残念な話が入って来ました。中3・高1とは言え、よいことではなさそうです。 極論ですが、ゲームのやり過ぎでしょうかね。 このまま社会人になっていくと、先輩のほうが理解が早いとなるのでしょうか?
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】⑧追伸 大切なこと

貴方が、今、覚えていることは、何かしらの肝・コツがある筈なのです。 今は【点と点】の業務を行うこととなりますが、そのことが必ず【線】になる日が絶対来ます。
スキル

「風の電話」をご存じですか?

岩手県 大槌町の海(三陸海岸)を見下ろす丘にある 「ベルガーディア鯨山」内に置かれた私設電話ボックスです。電話ボックス内には、ダイヤル式の黒電話があります。しかし電話線が繋がっていないのです。
スキル

自分の【可能性】に蓋をするな!

悩みは自分で作っています。「心理的限界」と言います。常に自分の目標となる人やライバルをつくることで、自分が思っている限界は意外と簡単に超えられるのかもしれません。
スキル

有言実行【信念】

【セルフイメージ】の話です。【思い続けること】強い気持ちを持って、前を向いて進む。【メンタルヘルス】のためにも、願いは話した言葉で作られると信じること。思いを声に出して、退路を自ら断つ!
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】⑦笑顔は作るのです

マナーの基本は「相手を思うこと」です! 自分が軸ではなく、相手がどう思うか感じるかを考えると、 マナーは、覚えることなく、自然と出来るようになるはずです。 敬意を表すということは、軸を相手に置く ということです。
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】⑥電話デレマス?

【ビジネスマナー】で、是が非でも、身につけておくべきこと。【電話応対】ですね。最初に言っておきます!「まず、出なさい!」です。いつまでも躊躇してると身に付きませんよ!目の前に相手がいると思って話すことが重要です!
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】⑤紹介順と席次、車内座席、エレベーターの乗り方

【紹介順と席次】のお話です。ビジネスシーンで、会議に出席、応接室での会話、上司との社用車・タクシーでの同行、エレベーターに乗る時など、ありますよね。しっかり覚えて、失礼のない対応をお願いいたします。
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】④お名刺をいただきます

【名刺】は会社です!あなたは会社の代表者なのです。【自覚】をもって、堂々と交換してください。名刺入れの準備、差し出し方、受け取り方、同時交換の時、置き方など失礼のない印象に残る交換をしましょう!
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】③カッコいい~

【姿勢】当然のことながら、敬意を体現することです。同時に、自分に対して律する意識を持ちましょう。【お辞儀】気持ちを全身で表す3パターンがあります!「首を折らない!腰を折る!感覚です。
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】②感じのいい人ってどんな人?

感じのいい人悪い人、感性で判断しますよね。そして、意外とほかの方々も同じ感覚を抱いていたりしますよね。それは、ほとんどの方(日本人)が、【見た目と一言発した声】を瞬時にインプットしてしまうからです。身なりを整えた、清潔な人に【意識してなりましょう。】
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】①挨拶が出来ますか

【好印象】を相手に持ってもらえる技をご紹介します。相手が顔を向けてくれる挨拶が出来ていますか。相手に伝わってはじめて、挨拶です。独り言のように、小さな声で、ボソボソ言ってはダメです!挨拶でこれからの社会人生が決まるといっても過言ではありません。
スキル

輝く未来へ 【自信】を持って

おすすめの言葉をご紹介します。今一度、原点に立ち戻り、自分が作った、みなぎる力を呼び戻し、唯一無二の自分を信じて、前だけを見て、今日を明るく元気に行きましょう!