こんにちは！ 北の熱い講師 オッケーです！
【ビジネスマナー】のお話を、一旦【総括】したいと思います。
マナーの基本「相手を思うこと」
各ジャンルでお話しさせていただきましたが、
自分が軸ではなく、
相手がどう思うか感じるかを考えることに尽きます。
そう考えられるようになると、
マナーは、覚えることなく、自然と出来るようになるはずです。
敬意を表すということは、軸を相手に置くということです。
心理学において、
相手からみて、自分に対しての第一印象を作るのに使う時間が、
6秒以内と言われています。
いや、ほぼ即時に持ってしまうということは、
裏を返すと、相手と初めてお会いする瞬間に、
「笑顔の挨拶」が出来たとしたら、
いい印象を相手に持っていただけるということです。
だとするなら、どうしたらよいでしょうか？
お分かりになったと思います！
そう！そうです！
「笑顔を作る」です！
日本人は笑顔が苦手
残念ながら、日本人は笑顔が苦手です。なぜでしょう？
極論ですが、欧米人はご挨拶時に、ハグやキスを自然にしますよね。
これに対し、日本人は、せいぜい、握手ぐらいですよね。
この差だと思います。文化の差？だと思います。
「意識して、表情を変える」のです！
- 笑顔（口角あげる・歯を出す・目を細める）の意識を持つ
- 口を動かす 大きく
（「あえいうえおあお」と発声練習）
（オッケーの会社の交換台のスタッフが、
毎朝行う業務準備です。） - 滑舌良く 区切る
- 抑揚つけて
- お腹から出す
「笑顔」は、医学的に、「ベーターエンドルフィン」「ナチュラルキラー細胞」が体内に出来て、免疫力が高まり、ガン・インフルエンザ・コロナ？に効能があると証明されていることです。ご自身の体にも、メンタルヘルス的にもよいと言われています。
いかがでしょうか！
笑顔人生
笑顔の差
「笑顔」でこれからの社会人生が決まるといっても過言ではありません。
「作り笑顔」を、3週間続けてみてください。
きっと、笑顔を作ることが出来るようになります。
オッケーの経験値で、笑顔の出来る方と真顔の方との差は、
ドンドンついていきます。
そのことが、業務遂行能力の差と比例していきます。
そしてこの差が、会社全体に広がって行き、
貴方の、社内イメージになって行きます。
プラスイメージならよいのですが、
マイナスイメージが付いてしまったら、
それをひっくり返すのは、至難の業です。
何故か、それは、相手がいることだからです。
このことが、営業職であった時には、
の差として現れてきます。
たとえば、貴方は、愛想のいい方と愛想の悪い方、
どちらの方と話しやすいですか？
業務において、クライアントから連絡いただきたいですよね。
契約を取ることの始まりは、
まずはアポイントを入れていただけることですよね。
意識の差
毎日、トイレの鏡の前で、表情筋を使って口角を上げることを繰り返してみてください。
きっと、いろいろなことが変わって来ますよ！
さぁ！
今日を明るく元気に行きましょう!
いってらっしゃい！
