マネジメント 【大谷 翔平】選手の凄さ―軸がブレないー
トップ・リーダーは、軸 (業務の方針）をブラさないこと。結果として、部下から見ても判り易い“方向性”となり、集団の集中力が増し、“突破力”が組織に付くことに繋がります。
マネジメント
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心構え・役割 サラリーマン川柳で思うこと－気概を持て！ー
第一位は「会社へは 来るなと上司 行けと妻」です。 会社と家庭の狭間でもがくサラリーマンのイメージ満載です。そもそも、世のサラリーマンは、なぜにして、奥様がおっかないのでしょうか！明るい未来のセルフイメージを持つ者を応援します！
業務 こういう【商売】もあります
リターンとリスクの隣り合わせは不変の原理です。同時に、パワーゲームです。弱肉強食です。勝負ごとです。「マーケットで支持を得ていること」が「最強」であるのは変わらないと思います。
リスク 【防災訓練】行ってますよね！
お客様の人命が最優先です。お客様の不安なお気持ちから、いかにして落ち着いて行動していただけるように案内をすることが重要です。初動が避難誘導の全てです。
リスク 緊急連絡網を作ってありますか？－ リスク管理 －
いろいろな「万が一」の予防、対策出来ていますか？企業であれば、そもそも、「緊急連絡網」を作成しているかです。
業務 売場の対処療法
対処療法＝売上３原則の「客数」と「客単価」に特化して、あらゆる角度から検証すると、見えてくる状況に対して、“ＰＤＣＡ”サイクルで廻すことを、繰り返すことです。売場現場に立ち、スタッフとコミュニケーションを取ることで、売上を上げるヒントが見つかります。
リスク 【クレーム】 5⃣ 対応のまとめ
結論は「誠意を表す」ことに全力を尽くすこと。お客様相談員の経験の引き出しの多さが、結末の差となります。如何に、お客様に継続して使っていただけるかです。
リスク 【クレーム】4⃣ 対応のまとめ
お電話をいただいた場合の対応についてです。「食料品を購入し、食べようとしたら、美味しくない」的なご指摘です。結論から申し上げますと、先ずは、ご自宅にお伺いして、お話をお聴きすることです。
リスク 【クレーム】 3⃣ 対応のまとめ
しっかり対応が出来ると、顧客になっていただける可能性が高まります。大切なことは、お客様に先ず信頼されることが重要です。
リスク 【クレーム】2⃣ 対応の知識
お客様のご指摘を真摯に受け止め、正確な状況把握をし、非が判れば、丁重にお詫びを申し上げ、代金返金・同品交換で対応する。非がなければ、毅然と断ること。です。
リスク 【クレーム】考え方の間違い 1⃣
「クレーム処理中です」という言葉をよく耳にします。先ず、その言葉が普通に出てくること自体が間違っています。
人・組織 【マネジャー】としての悩みを解決します
船長・設計者・指揮者・教師の役割です。考えなければならないのは、何が出来ていないかです。先ずは、自己開示を積極的に行うことです！
マネジメント 【新発想】がないプライドは 捨てるべきです！
「学ぶ」の始まりは「真似る」です。この期に及んで、新しい発想が出ないプライドは捨てるべきです！おそらく、今までにないスピードで回復基調になります。遅れは、致命傷になります。今までの自社のマーケットは、底引き網で根こそぎ盗られますよ！
マネジメント 【発想の転換】が必要です－イノベーター理論－
「自分の中の常識を、一旦、外すこと」だと思います。自分では出来ることではないので、他人の力を借りることです。”コミュニケーション”を繰り返すことです。
マネジメント 最強の４Ｐ分析－マーケティングー
自社のProduct（製品）・Price（価格）・Place（流通）・Promotion（販売促進）を分析する4P分析は、マーケティング戦略を立案・実行する過程の中で用いられる最強な手法です。
マネジメント 【朝礼】の進め方
笑顔 褒める 明るく元気に 相手が,気持良く、業務に入れるように、話すことです。
リスク 【大坂なおみ選手】で思うこと－メンタルヘルス－
ポイントを確認しますね。まじめで几帳面なタイプがなりやすいといわれていること。変化を本人が意外と気づいていないこと。本人も無意識に覇気のない表情をしていることが多い。謂わば、「ストレス社会」の今、「セルフイメージ」が大切です。
マネジメント 分析の鉄板をご紹介します－競争地位戦略－
コンビニ業界・ＦＰＡファストファッション業界・携帯電話業界などは、熾烈な戦いが繰り広げられていますね。自由経済的、健全競争社会らしい一面ですね。
マネジメント ターゲットは決まりましたか！－ＳＴＰ分析－
大きなポイントは「誰に何を売るか」をしっかりと創り上げていくことです。セグメントを根本的に間違えてしまうと、プロジェクトの崩壊になります。
マネジメント 貴方は成長してますか！ ーマトリックス―
「市場（顧客）」と「製品・商品」が、それぞれ「新規」か「既存」かを組み合わせて、成長戦略を検討します。
マネジメント 会社経営判り易いかな？－ＰＰＭ分析－
オッケー的には、日本式経営方針策定には一番判り易いのではないかと思います。日本式で言うならば、「経営投下資源方策」という手法です。
マネジメント 貴方の会社の「強み」は？ーSWOT分析ー
客観的事業課題抽出によく使われる、「ＳＷＯＴ分析」についてのお話です。企業活動において、一番有名であり、各業界で使われる分析方法で、自社の「強み」「弱い」という話は、日常的に出てくる話ですね。
マネジメント 【夕張メロン】をＶＲＩＯ分析してみる
２玉 270万円落札！ 16,000円が通常時の販売価格とすると、143倍の価格が、ご祝儀相場で付いたということになります。[ＶＲＩＯ分析」をオッケー的にやってみます。
マネジメント あなたの会社のオリジナリティーは何！ーVRIO分析ー
企業における競争優位性の維持と、その向上を図るのが目的です。分析した要素はそれぞれ個別に分析しても活用できません。一覧表やフローチャートといった表示方法、俯瞰のためのツールを用いることで、企業の弱点の発見につながっていきます。
マネジメント 社内の経営企画部の仕事です ー３Ⅽ 分析ー
自社の事業展開に関する課題を探し出す分析方法です。