こんにちは！北の熱い講師オッケーです！
「ギャップ理論」って、皆さん聞いたことがあると思います。
通常の会話で、「ギャップがあってさ！…」っていう言葉をよく聞きますよね。
「ギャップ理論」とは、文脈によっていくつかの意味がありますが、代表的なものを２つご紹介しますね。
ビジネスや課題抽出のギャップ理論（ギャップ分析）
これは、理想の状態（To Be）と現状（As Is）との間にある差＝ギャップを明確にし、そのギャップを埋めるために必要な課題や施策を洗い出す方法です。
ギャップ分析（Gap Analysis）とは、ある目標や理想の状態（To Be）と、現在の実際の状態（As Is）との間にある「差（ギャップ）」を明確にし、その差を埋めるために必要な課題や対策を洗い出す手法です。
ビジネス、教育、医療、行政など、あらゆる分野で活用されています。
🔍 ギャップ分析の基本ステップ
- 理想の状態（To Be）を定義する
例：売上1,000万円、顧客満足度90%、業務時間の短縮など - 現状（As Is）を把握する
例：売上500万円、顧客満足度70%、業務時間が長い - ギャップを特定する
例：売上のギャップ＝500万円、満足度のギャップ＝20% - ギャップの原因を分析する
例：営業人員不足、商品力の低下、プロセスの非効率など - 改善策を立案・実行する
例：人員補充、商品改良、業務フローの見直し
🎯 活用例として
| 分野 | ギャップ分析の目的 |
|---|---|
| 経営戦略 | 目標達成の障害を特定し、戦略を調整 |
| 人材育成 | 必要なスキルと現状スキルの差を把握 |
| IT導入 | システム要件と現行環境の差を明確化 |
| 教育 | 学習目標と生徒の理解度の差を分析 |
ギャップ分析は、単なる「差の確認」ではなく、その差を埋めるための道筋を描く思考法です。
まるで地図を広げて、目的地までのルートを探すような感覚ですね。
「そのためには何が必要か？」を繰り返して、理想に近づく道筋を描いていきます。
心理的・印象操作のギャップ理論
こちらは、人の第一印象とその後の行動とのギャップが、印象に強い影響を与えるという考え方です。
たとえば：
- “怖そうなヤンキー”がゴミを拾う → 意外性が好印象に変わる
- “完璧そうなエリート”が同じことをしても → あまり印象に残らない
つまり、「期待と現実のズレ」が感情や評価に影響するという現象ですね。
これは講演やマーケティングでもよく使われる考え方です。
第一印象の重要性の話はこちらから👇
等々、ありますよ！ご一読くださいね！
「違和感」を生む重要性
どちらも「ズレ」や「差異」に注目して、そこから意味や価値を見出すという点で共通しています。
まるで、木漏れ日の中で見つけた小さな違和感が、物語の始まりになるような…そんな感覚です。
「人間関係構築」「ビジネスチャンス」などを、「掴み取る」には、
良い方法と言われています。
相手に、「強いインパクト」を与えるからです。
ビジネススーツを止めて、カジュアルにする。
金髪にしてみる。ネールをする。等々
「逆張りを張る」ちょっとした賭けかもしれませんが…
最後の「一か八か」的な時に、使ってもいいかも？です。
言っておきますが、「基本マナー」を習得していることが、大前提ですよ！笑
考えてみてはいかがでしょう！
今日を大切に明るく元気に行きましょう！
お仕事の方、お疲れ様です！
いってらっしゃい！
