人・組織 【総裁選】出ない選択肢－日本人気質ー
菅総裁が、自由民主党総裁選挙に出馬しないと表明しましたね。
しかし、政治の話だけではないのです。
‟日本人気質”のことです。
マネジメント
人・組織 
リスク 【危機管理】初動がすべて－日ハム対応に思うー
「あなたの会社で、経理社員が横領しました。数十件の最良顧客の口座からの引き出しです。」
貴方なら、どう行動しますか？
人・組織 【フリーアドレス】席替えを勧めます
絶対、みんなが‟笑顔”になりますから！子供のように！
明日！やってみてください！
めっちゃ！効率がアップしますよ！
リスク 【東京パラリンピック】－【バリアフリー】を考えるー
アクションは、今、起こせますよ！
全世界に、日本の ‟おもてなし” を感じていただきましょう！
その言葉で、「ＴＯＫＹＯ！」を勝ち取ったのですから！
リスク 【中田 翔】選手に思う－コンプライアンス規定－
「あなたには、能力があります。みんな、あなたの力を信頼しているのです。だから、そんなことやらないでください。会社の損失になります。」といってあげてください。
心構え・役割 渋沢栄一の名言－【ビジネスマン心得】－
「日本資本主義の父」と呼ばれる渋沢栄一の話です。渋沢栄一の名言と座右の銘を紹介します。皆さんの座右の銘の候補として、参考になりますように。
マネジメント あなたは、誰派？－思考の違い－
目の前に居ますよね、見本が。‟学ぶの始まりは真似る”とも謂います。
上司のいいとこ取りは、絶対やってくださいね。上司の長年の経験値からのものです。使わない手はありませんよ！
人・組織 仕事についていけるか 不安 65.7%
コロナ禍で、今までの新人さんのように、手足を持って教えていただけないのです。苦しいと思います。同僚はみんな、そう思っているということです。
肩の力を抜いて、視野を広く持って、前に進んでください！
心構え・役割 最強戦艦｢大和｣を助ける方策とは－マネジメント－
「相手の気持ちを読み切る力」まで行くと、相当な能力の持ち主となるのですが、その状況において、その方の判断で影響を受ける人々が相当数いるのであれば、その立場では、持ち得なければならない能力であるということです。
業務 計算して利益を出す－損益分岐点ー
固定費、変動費率から目標利益を得るために必要な売上高を算出できます。
業務 財務三表の🔰マーク
財務三表は、それぞれ個別に存在しているものですが、深い関連性を持っています。
ビジネスマンなら、将来においても、必ず、いつかは理解して、「会社の舵」を切ることになります。
心構え・役割 ＳＯＳです！
Ｓ＝そう ｏ＝ 思ったら Ｓ＝そう！です。そういうものです！
心構え・役割 セルフイメージを作り上げる
オッケーが、戦国時代の武将なら、「先鋒」タイプであると。殿様の右左に補佐している「副将」タイプではないと。漠然と生きていくのはやめませんか！
リスク 夏の交通安全運動―北海道ー
さまざまな状況により内輪差、外輪差による実際の危険範囲は変わってきます。ご自身の愛車の大きさを、しっかり意識してください。社用車なら、会社の看板に泥が着きます。
内輪差、外輪差に対する意識を持ち続け、しっかり身につけましょう。
マネジメント 【大谷 翔平】選手の凄さ―軸がブレないー
トップ・リーダーは、軸 (業務の方針）をブラさないこと。結果として、部下から見ても判り易い“方向性”となり、集団の集中力が増し、“突破力”が組織に付くことに繋がります。
心構え・役割 サラリーマン川柳で思うこと－気概を持て！ー
第一位は「会社へは 来るなと上司 行けと妻」です。 会社と家庭の狭間でもがくサラリーマンのイメージ満載です。そもそも、世のサラリーマンは、なぜにして、奥様がおっかないのでしょうか！明るい未来のセルフイメージを持つ者を応援します！
業務 こういう【商売】もあります
リターンとリスクの隣り合わせは不変の原理です。同時に、パワーゲームです。弱肉強食です。勝負ごとです。「マーケットで支持を得ていること」が「最強」であるのは変わらないと思います。
リスク 【防災訓練】行ってますよね！
お客様の人命が最優先です。お客様の不安なお気持ちから、いかにして落ち着いて行動していただけるように案内をすることが重要です。初動が避難誘導の全てです。
リスク 緊急連絡網を作ってありますか？－ リスク管理 －
いろいろな「万が一」の予防、対策出来ていますか？企業であれば、そもそも、「緊急連絡網」を作成しているかです。
業務 売場の対処療法
対処療法＝売上３原則の「客数」と「客単価」に特化して、あらゆる角度から検証すると、見えてくる状況に対して、“ＰＤＣＡ”サイクルで廻すことを、繰り返すことです。売場現場に立ち、スタッフとコミュニケーションを取ることで、売上を上げるヒントが見つかります。
リスク 【クレーム】 5⃣ 対応のまとめ
結論は「誠意を表す」ことに全力を尽くすこと。お客様相談員の経験の引き出しの多さが、結末の差となります。如何に、お客様に継続して使っていただけるかです。
リスク 【クレーム】4⃣ 対応のまとめ
お電話をいただいた場合の対応についてです。「食料品を購入し、食べようとしたら、美味しくない」的なご指摘です。結論から申し上げますと、先ずは、ご自宅にお伺いして、お話をお聴きすることです。
リスク 【クレーム】 3⃣ 対応のまとめ
しっかり対応が出来ると、顧客になっていただける可能性が高まります。大切なことは、お客様に先ず信頼されることが重要です。
リスク 【クレーム】2⃣ 対応の知識
お客様のご指摘を真摯に受け止め、正確な状況把握をし、非が判れば、丁重にお詫びを申し上げ、代金返金・同品交換で対応する。
非がなければ、毅然と断ること。です。
リスク 【クレーム】考え方の間違い 1⃣
「クレーム処理中です」という言葉をよく耳にします。先ず、その言葉が普通に出てくること自体が間違っています。