2021

オッケー農場

【北の大農園?】 ホント適当だよなあ~

鉢植えの花梅の開花です!何故かいつも花が下を向いて咲くので、花弁が見えないのですよ~笑。ご存じですか?札幌は、梅も桜も一緒に咲くのです!
はるちゃん日記

【はるちゃん日記】 ロボットではありません

「ももはる」は我が家に来てよかったと思ってくれていた、いるのだろうか?と 我が家では、「白戸次郎」くんのように、「お話しするワンコ」となっています。
販売・接客

【販売】【接客】5W3Hってなに?

お客様が、良いイメージを販売員に持ち続けなければ、購入にならないということです。【振り子のバランス】を頭に叩き込んでおいてください!
販売・接客

【接客】【販売】 6秒が勝負です

人は視覚情報(身だしなみ・表情・態度)のインパクトが大きいと言われています。その時間、6秒!いや瞬時なのです!接客業は「身だしなみ・姿勢・仕草・笑顔」が非常に重要になるのです。「笑顔でいよう!」と決めることです。
マネジメント

【OJT】山本五十六になる

「 On-the-job training 」という言葉をご存じでしょうか? 「実際の職務現場で、業務を通して上司や先輩社員が部下の指導を行う、教育のこと」です。教え込んでいく上では、「これしかない!」と、オッケーは思っています。
マネジメント

6.3%を覚えておいてください

総務省?中小企業庁?が公表?した数値と言われています。「10年前に設立された会社の残っている生存率」です!
スキル

感謝をしてると夢が叶います

人に対して「ありがとう」をいつも言っている人は、「夢」が叶います。漢字から紐解く、原理原則、大切なこころを呼び起こす、法話のような話です。
はるちゃん日記

はるちゃん日記

私にとっての家庭内上司の11歳雌ミニチュアシュナウザー「はる」ちゃんのご紹介。
オッケー農場

北の大農園?

チューリップの球根です。本来は、昨年咲いたところを触らず、咲かせるのが常套手段と思いますが、奥様の花畑に進入させた罪を負い、昨秋に掘り起こし、ネットに入れ、車庫につるしていたら、芽が出始めたので、急いで、プランターを購入してきました。
販売・接客

【販売】【接客】感動の接客とは

購入(商品・食事・宿泊等含む)希望のお客様のお手伝いをし、お客様にとって、価値の想定以上のもの・ことが実感出来た満足感を得てもらうため、接客スキルを高めることです。
マネジメント

【マネジメント】あなたを【中心人物】にする

リーダーシップは具体的な目標や結果を示す役割を持ち、マネジメントはその手段や、どのように目標を達成するのかを示す役割を持っています。
コミュニケーション

【コミュニケーション】あなたが必要です

「ほうれんそう」と「PREP法」のお話です。「ほうれんそう」=「報告・連絡・相談」のこと。「結論から話す」と、相手は聴き易くなります。 その方法の代表的な方法として有名なのが「PREP法」です。
コミュニケーション

【コミュニケーション】相手に対しての行動は

「この人どんな性格?」って思うこと、よくありますよね。これから、あの人と一緒に仕事をやっていくのに、どうコンタクトとって行こうか?この組織でどう回していったらいいだろう?と。そのような時に使えるものをご紹介します。
トレンド

【モチベーション】【松山 英樹】 プロ 感動!

「夢は叶う!」「努力は報われる!」 4大メジャーゴルフ大会の一つ、「マスターズ」優勝! 日本人いやアジア人にとって、初めてのタイトルホルダーになりましね!
コミュニケーション

【コミュニケーション】あなたを覗く

あなたは、組織の中で、何でも話していますか?「組織の活性化」とか言っていませんか? それダメですよ!都合よくないですか? 自分を棚に上げといて、相手にそれを迫る。 それ!無理です! まずは自分をさらけ出せ!…
オッケー農場

北の大農園?

畳3枚の大農園の農作業を日記にします!北の北海道札幌での家庭菜園の様子です。
コミュニケーション

【コミュニケーション】8位➡15位

残念な話が入って来ました。中3・高1とは言え、よいことではなさそうです。 極論ですが、ゲームのやり過ぎでしょうかね。 このまま社会人になっていくと、先輩のほうが理解が早いとなるのでしょうか?
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】⑧追伸 大切なこと

貴方が、今、覚えていることは、何かしらの肝・コツがある筈なのです。今は【点と点】の業務を行うこととなりますが、そのことが必ず【線】になる日が絶対来ます。
スキル

「風の電話」をご存じですか?

岩手県 大槌町の海(三陸海岸)を見下ろす丘にある 「ベルガーディア鯨山」内に置かれた私設電話ボックスです。電話ボックス内には、ダイヤル式の黒電話があります。しかし電話線が繋がっていないのです。
マネジメント

協調と協力の精神

皆さんに、 【家族・友人・組織の大切さ】 を再確認してほしいので紹介します! 今、まさにこの地域の道央圏を華麗に堂々と飛んで行く、 渡り鳥のV字型編隊の話です。
スキル

自分の【可能性】に蓋をするな!

悩みは自分で作っています。「心理的限界」と言います。常に自分の目標となる人やライバルをつくることで、自分が思っている限界は意外と簡単に超えられるのかもしれません。
スキル

有言実行【信念】

【セルフイメージ】の話です。【思い続けること】強い気持ちを持って、前を向いて進む。【メンタルヘルス】のためにも、願いは話した言葉で作られると信じること。思いを声に出して、退路を自ら断つ!
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】⑦笑顔は作るのです

マナーの基本は「相手を思うこと」です! 自分が軸ではなく、相手がどう思うか感じるかを考えると、 マナーは、覚えることなく、自然と出来るようになるはずです。 敬意を表すということは、軸を相手に置く ということです。
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】⑥電話デレマス?

【ビジネスマナー】で、是が非でも、身につけておくべきこと。【電話応対】ですね。最初に言っておきます!「まず、出なさい!」です。いつまでも躊躇してると身に付きませんよ!目の前に相手がいると思って話すことが重要です!
ビジネスマナー

【ビジネスマナー】⑤紹介順と席次、車内座席、エレベーターの乗り方

【紹介順と席次】のお話です。ビジネスシーンで、会議に出席、応接室での会話、上司との社用車・タクシーでの同行、エレベーターに乗る時など、ありますよね。しっかり覚えて、失礼のない対応をお願いいたします。