トレンド 【吉田 昌郎】さんから学ぶこと
数々の要因からの「絆」が、議論で優位に立つのです。理論武装より、精神的「使命感」を全面に出した方が、上層部の方々を説得出来る場合が多いと思います。
2021
トレンド 
業務 こういう【商売】もあります
リターンとリスクの隣り合わせは不変の原理です。同時に、パワーゲームです。弱肉強食です。勝負ごとです。「マーケットで支持を得ていること」が「最強」であるのは変わらないと思います。
リスク 【防災訓練】行ってますよね！
お客様の人命が最優先です。お客様の不安なお気持ちから、いかにして落ち着いて行動していただけるように案内をすることが重要です。初動が避難誘導の全てです。
リスク 緊急連絡網を作ってありますか？－ リスク管理 －
いろいろな「万が一」の予防、対策出来ていますか？企業であれば、そもそも、「緊急連絡網」を作成しているかです。
トレンド 【渋野 日向子】プロから学ぶ－新たな発想－
「カラーバス効果」という言葉をご存じでしょうか。特定のことを意識し始めると、日常の中でその特定のことに関する情報が自然と目に留まるようになる現象のことです。もともとアイデアを発想するための手法です。
はるちゃん日記 空飛ぶ！Ｏｎちゃん！－はるちゃん日記－
藻岩山を正面にして、高台から見下ろす札幌中心街、”札幌の夏”の風物詩、”豊平川花火大会”は、最高の特等席になっていたでしょう、Ｏｎちゃん席
オッケー農場 札幌の夏
東京オリンピック、マラソン・競歩競技のために、只今「大通り公園」は閉鎖中です。アリの侵略攻撃！が止まりません！「竹酢液」攻撃を続けております！葉の裏に、無数の卵？があり、葉が食われて？いる状況です。
業務 売場の対処療法
対処療法＝売上３原則の「客数」と「客単価」に特化して、あらゆる角度から検証すると、見えてくる状況に対して、“ＰＤＣＡ”サイクルで廻すことを、繰り返すことです。売場現場に立ち、スタッフとコミュニケーションを取ることで、売上を上げるヒントが見つかります。
スキル 【渋野日向子】プロのモチベーションに拍手です！
メンタルの強さ。 負けてたまるか、プロ意識の高さ。 セルフコントロールの鍛え方。 このままでは終われない、モチベーションの高さ。 【前を向くしかないのだから】自覚、覚悟に拍手です。 貴方の仕事振りはいかがですか？
リスク 【クレーム】 5⃣ 対応のまとめ
結論は「誠意を表す」ことに全力を尽くすこと。お客様相談員の経験の引き出しの多さが、結末の差となります。如何に、お客様に継続して使っていただけるかです。
リスク 【クレーム】4⃣ 対応のまとめ
お電話をいただいた場合の対応についてです。「食料品を購入し、食べようとしたら、美味しくない」的なご指摘です。結論から申し上げますと、先ずは、ご自宅にお伺いして、お話をお聴きすることです。
リスク 【クレーム】 3⃣ 対応のまとめ
しっかり対応が出来ると、顧客になっていただける可能性が高まります。大切なことは、お客様に先ず信頼されることが重要です。
はるちゃん日記 暑い！
今日は、晴天！気温 30度超えかな？北海道、札幌の短い「夏」らしい日差しです。全身、毛だらけのはるちゃんは、こんな日は、ハｧ~ ハｧ〜です！
オッケー農場 水撒きは気を使います
平日は、ひとり戦争をしているわけです。時間が押していくわけですよ。すると、ついつい判っているのですが、強い水力のままやってしまうのですよ～ダメですよね！！！
リスク 【クレーム】2⃣ 対応の知識
お客様のご指摘を真摯に受け止め、正確な状況把握をし、非が判れば、丁重にお詫びを申し上げ、代金返金・同品交換で対応する。非がなければ、毅然と断ること。です。
リスク 【クレーム】考え方の間違い 1⃣
「クレーム処理中です」という言葉をよく耳にします。先ず、その言葉が普通に出てくること自体が間違っています。
人・組織 【マネジャー】としての悩みを解決します
船長・設計者・指揮者・教師の役割です。考えなければならないのは、何が出来ていないかです。先ずは、自己開示を積極的に行うことです！
販売・接客 コロナ禍の売場の作り方4⃣－見え方勝負です－
定数=与えられた面積内に出せる適性什器台数 定量=決められた什器に出せる適性陳列量
販売・接客 コロナ禍の売場の作り方 3⃣ －逆張りを張る－
こんな外部環境・経済環境が変わってしまうことは、もう二度と起こらないと思いませんか！変化を起こすなら、今だと思います。ただ、この「ＶＭＤ」は、基本を守らないといけません。
はるちゃん日記 結構、疲れるんだよね〜トリミング～
ジェット水流に向かって泳ぐので、なかなか進まないのです。かれこれ、２年以上やっています。
オッケー農場 懲りない奴！
やっぱり！買いに行ってしまいました～ ネット設置の作業に入りました、「大農園」の雰囲気が出始めました！
販売・接客 コロナ禍の売場の作り方 2⃣－織田裕二編－
「VMD」で決して忘れてはならないのが「お客様目線」です。大切なことがあります！「売場現場に立つ！」ことです！あらゆるヒントは、売場現場にあるのです！外から見て、内から見て検証を重ねて行くのです。
販売・接客 コロナ禍の売場の作り方 1⃣
「単純に並べて売っているんだ！」と想われがちですが、結構、人間の行動心理学と経営戦略の渦巻いた店舗運営をしているのですよ。
マネジメント 【新発想】がないプライドは 捨てるべきです！
「学ぶ」の始まりは「真似る」です。この期に及んで、新しい発想が出ないプライドは捨てるべきです！おそらく、今までにないスピードで回復基調になります。遅れは、致命傷になります。今までの自社のマーケットは、底引き網で根こそぎ盗られますよ！
トレンド トヨタと遺族の和解で思うこと－【パワハラ】ー
貴方の会社に、ハラスメント規定がありますか？社長の宣言がありますか、「ハラスメントを断固許さない」と。労働人口20～60歳代で4人に1人は、病気予備軍の可能性があるとも謂われています。貴方が、そうかもしれませんよ！