リスク 【カスハラ対策】過敏過ぎますよ!傾聴し過ぎないことが肝要 「カスハラかクレームか?」の線引きが、大変難しいのです!業種により、業界により、企業規模により、従業員数により、などなど、企業状況が異なり明確な明文化し難い状況があるため、各企業は「お飾りは置かされたけど、中身がないけど?」となっています。 2025.02.21 リスク